投诉指引

一、受理范围

1) 涉及著作权/商标/肖像权/名誉权/隐私等权利的侵权投诉
2) 涉及违法违规内容的举报
3) 其他依法应当处理的内容

二、提交流程

1) 通过应用内"支持/联系我们"入口或邮件 fypix@hellocode.app 提交投诉
2) 我们将进行形式审查，必要时与您沟通补充材料
3) 对明显侵权或依法需处理的内容，我们可先行采取临时措施（如下架、限制访问）
4) 通知被投诉方并提供申辩/反通知渠道
5) 基于双方材料与适用法律，作出处理决定并告知各方

三、所需材料

1) 投诉人信息：姓名或机构名称、联系邮箱（及电话）、国家/地区
2) 权属证明：权利人身份证明或授权委托书、作品权属证明或有效授权文件
3) 侵权事实说明：涉嫌侵权内容的链接、截图或在应用内的准确位置、侵权比对与说明
4) 诚信声明：声明所述事实真实准确、承担虚假投诉责任
5) 日期与签名/盖章

四、被投诉方反通知

若您认为被移除或限制的内容并未侵权，可在收到通知后合理期限内提交：
1) 身份信息及可联系邮箱
2) 权利来源或合法使用依据
3) 不侵权的事实与法律依据
4) 诚信声明与签名/盖章

五、平台原则与责任限制

1) 我们作为网络服务提供者，依据"通知—处理—反通知"的原则进行处置
2) 对于任何投诉、下架或链接移除，我们不对间接、附带或后果性损失承担责任
3) 投诉人应对其投诉材料真实性、合法性负责，被投诉方应对其上传/展示内容的合规性负责

六、取证与保存

1) 我们可能依法保留相关记录、通信及处置结果，以便监管合规、争议解决或执法协助。
2) 提示：为提升处理效率，请尽量以英文或简体中文提交材料；材料不全可能导致处理延迟。