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投诉指引
最后更新时间:2026年4月4日
一、受理范围
1) 涉及著作权/商标/肖像权/名誉权/隐私等权利的侵权投诉
2) 涉及违法违规内容的举报
3) 其他依法应当处理的内容
二、提交流程
1) 通过应用内"支持/联系我们"入口或邮件 fypix@hellocode.app 提交投诉
2) 我们将进行形式审查,必要时与您沟通补充材料
3) 对明显侵权或依法需处理的内容,我们可先行采取临时措施(如下架、限制访问)
4) 通知被投诉方并提供申辩/反通知渠道
5) 基于双方材料与适用法律,作出处理决定并告知各方
三、所需材料
1) 投诉人信息:姓名或机构名称、联系邮箱(及电话)、国家/地区
2) 权属证明:权利人身份证明或授权委托书、作品权属证明或有效授权文件
3) 侵权事实说明:涉嫌侵权内容的链接、截图或在应用内的准确位置、侵权比对与说明
4) 诚信声明:声明所述事实真实准确、承担虚假投诉责任
5) 日期与签名/盖章
四、被投诉方反通知
若您认为被移除或限制的内容并未侵权,可在收到通知后合理期限内提交:
1) 身份信息及可联系邮箱
2) 权利来源或合法使用依据
3) 不侵权的事实与法律依据
4) 诚信声明与签名/盖章
五、平台原则与责任限制
1) 我们作为网络服务提供者,依据"通知—处理—反通知"的原则进行处置
2) 对于任何投诉、下架或链接移除,我们不对间接、附带或后果性损失承担责任
3) 投诉人应对其投诉材料真实性、合法性负责,被投诉方应对其上传/展示内容的合规性负责
六、取证与保存
1) 我们可能依法保留相关记录、通信及处置结果,以便监管合规、争议解决或执法协助。
2) 提示:为提升处理效率,请尽量以英文或简体中文提交材料;材料不全可能导致处理延迟。